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挖掘数据价值 赋能一线发展

网络与信息安全管理部着力推动大数据分析系统建设

近期,结合公司《三年转型发展行动计划纲要》,《创新业态经营模式实施方案》文件要求,网络与信息安全管理部从提升数据支撑能力出发,以挖掘数据价值,赋能一线营销和客户服务,开展数据运营为目标,推动公司大数据分析系统建设工作。

网络与信息安全管理部在无先例可循的情况下,采用“开源+自研”的建设思路,自主开展了大数据分析平台网络,硬件资源配置,系统基础框架搭建,开源组件选型,安装部署,应用优化等工作。经过7个月的努力,已经基本完成“一个中心,五大平台”的建设工作。公司大数据分析系统将成为具备业界主流数据分析能力,运行稳定,可管可控,可平滑升级的自主研发的信息化系统。

在数据开发中,网络与信息安全管理部积极推动大数据分析系统与公司其他业务系统的数据对接,加强数据的抓取,清洗,处理,交叉分析和场景化建模能力。实现了BOSS,客户服务,OTT用户行为采集系统的数据集中采集和存储,完成了数据融合分析和客户画像功能的开发。具备了每天约15G的数据处理能力。形成了8大类,27小类,78个数据项和4大类,72个用户标签。在成果应用过程中,大数据分析系统积极推动分析结果和汇总数据在公司业务运营,客户服务,维护维修等领域的应用落地。在系统中,各经营单元的用户发展,客户分类,环比分析,营业收入,产品订购,销售排名和客户服务指标实现了集中统一,图形化动态展现,大大提高了数据流转的效率,对全网客户群进行了细分,为精细化管理,特色化服务提供了有效支撑。

截至目前,公司大数据分析系统已经快速实现了一期建设目标,积累了经验,锻炼了团队,打好了基础。未来,公司将持续推进特色化信息管理系统研发,提升科学管理水平,积极挖掘数据价值,赋能市场一线发展。

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